Вдохновляйтесь переосмыслением дизайна и пользовательского интерфейса своего веб-сайта

2020-12-01

Для команды брендов и цифрового маркетинга, которую я возглавляю, все, что мы делаем, - это возможность продемонстрировать одержимость клиентов - наши сообщения, изображения, маркетинг и цифровые платформы, на которых наши клиенты взаимодействуют с нами.

Именно поэтому нам пришлось сделать то, чего опасается каждая занятая маркетинговая команда: признать, что пришло время для нашего сайта стать лучше.

Нашему новому сайту нужно было отразить нашу компанию, но это не будет тщеславный проект или простая переделка - это пришлось полностью перестроить, чтобы создать такой ресурс, который нужен и нужен нашим клиентам.
Пусть ваши клиенты будут вашим проводником
Как отмечает Энди Крестодина, директор по маркетингу Orbit Media, «каждый веб-сайт со временем должен быть переработан.

Технологические изменения.

Ожидания посетителей меняются.

А если сайт не двигается, его производительность постепенно снижается ».

Вот почему многие компании обновляют свои сайты каждые три-пять лет, и почему каждое изменение дизайна должно начинаться с понимания психологии пользователей.Для этого мы использовали дизайнерское мышление, чтобы выявить ключевые проблемы, желания и потребности наших клиентов.

Дизайн-мышление - это замечательно Это может помочь любой команде придать больше смысла - будь то городской парк, зубная щетка, больница или веб-сайт.

Он предназначен для решения проблем с дизайном и, если все сделано правильно, может способствовать внедрению инноваций, которые заставляют пользователей чувствовать, что вы читаете их мысли.

В идеале вы получите доказанного победителя еще до того, как перейдете к производство.

Это ключевой момент, когда большинство из нас работает в сжатые сроки, и критически важно, когда ваша цель - превзойти ожидания клиентов.

Для нас это было естественным ходом, прежде чем мы занялись тремя важными областями: наша информационная архитектура (IA), поисковая система оптимизация (SEO) и пользовательский интерфейс (UI).
Ваш IA - это больше, чем меню.

Это ваш рецепт успеха
По мере того как Pure с годами превратилась из производителя оборудования в компанию, производящую программное обеспечение, на сайте возник небольшой кризис идентичности.

По мере развития бизнеса легче внедрять новые страницы, чем проводить полную реструктуризацию.

Но по мере роста у нас накопилось 22 страницы с разными продуктами.

Новому ИА нужно было четко сформулировать, кто мы сейчас.

«Каждый веб-сайт должен хорошо выполнять несколько задач, иначе он не работает.

Он должен привлекать посетителей, обычно из поиска.

Он должен конвертировать посетителей через психологию посетителей, ясность сообщений и удобство использования.

Обновление должно быть простым.

Он должен быть красивым и оригинальным ».

–Энди Крестодина, Orbit Media.

Мы в партнерстве с Power Digital Marketing провели исследования пользователей и серию сессий по сортировке карточек и древовидному тестированию, чтобы лучше понять, как пользователи распределяют информацию по категориям, чтобы мы могли сопоставить нашу информационную систему с их ментальными моделями.

Это дало нам внешнюю перспективу и понимание для нашего упражнения по картированию IA и руководство по взаимосвязям между страницами.

Результат: двадцать две страницы превратились в девять.

Теперь пользователи могут легко находить то, что они ищут, и находить связанный контент очень естественным образом.

И поисковые системы тоже могут.
Проактивно занимайтесь поисковой оптимизацией на каждом этапе
Мы живем в мире, управляемом поисковыми системами.

Успех или неудача в бизнесе сегодня часто прямо пропорциональны рейтингу результатов поиска.

Так как же сбалансировать два приоритета: пользователей и поисковые системы?

Если у вас отличный информационный агент, вы добьетесь и того, и другого.

Веб-сайт является крупнейшим цифровым активом организации.

Очень важно оптимизировать его с нуля, чтобы максимально увеличить входящий трафик.

Сайты с четко определенной и эффективной структурой не только предоставляют пользователям именно то, что они ищут, но и лучше работают в результатах поиска.

Чтобы не упустить какие-либо возможности, мы провели SEO-исследование на раннем этапе, чтобы выявить то, что люди ищут, а затем применили это для нашего ИА и всего последующего контента.

Этот ориентированный на клиента подход, а также стратегическое использование графики и навигационных подсказок помогает снизить показатель отказов, повысить рейтинг и создать ссылки в поисковых системах, точно отражая, кто мы как компания.

Не позволяйте SEO стать второстепенным: Это будет отражаться в рейтинге вашего сайта.

Упреждающие стратегии SEO могут гарантировать вам: Улучшение взаимодействия и коммуникации с различными аудиториями; Создание нужного типа контента и его интуитивная организация; избежание упущений - и необходимость выяснять, почему постфактум; Оптимизация эффективности поиска путем организации и структурирования контента для сканирования, тем самым улучшая вашу видимость на страницах результатов поисковой системы
Научитесь совместно работать над дизайном пользовательского интерфейса удаленно
Если по вашему сайту сложно ориентироваться, пользователи, скорее всего, подумают, что работать с вами тоже будет непросто.

Чистые клиенты настолько любят наши простые решения для хранения данных, что некоторым может показаться, что они наделяют их сверхспособностями.

Мы хотели вызвать это чувство на нашем сайте: «Интуитивный дизайн - это то, как мы даем пользователю новые суперспособности».

–Джаред Спул: Эти руководящие принципы лежали в основе каждого дизайнерского решения, которое мы принимали.

На каждом этапе мы спрашивали себя: «Как сделать это сложное взаимодействие простым?

Как сделать его более понятным для людей?

» Это также повлияло на дизайнерские решения, такие как новая вторичная цветовая палитра и шрифты.

Нейтральный цвет фона холста сводит к минимуму резкий контраст белого с черным, чтобы улучшить читаемость, а элементы навигации используются целенаправленно, а не по прихоти.

Возможно, самое важное: мы использовали веб-инструмент для дизайна пользовательского интерфейса Figma для удаленного сотрудничества над редизайном.

Подумайте о Photoshop, но с файловой структурой, такой как Google Docs.

Это означало, что больше не было проблем с версией файла site-FINAL-Latest.psd.

Это было большим делом.

Наш ведущий дизайнер сказал: «Я даже не могу представить себе, как это могло бы происходить с передачей файлов».

Этот инструмент также помогает дизайнерам и разработчикам согласовываться на протяжении всего процесса, что меняет правила игры со сложностями адаптивный дизайн.

Для нас Figma была разницей между запуском сайта сейчас и через шесть месяцев.

Когда мы все работаем из дома, это давало всей команде сверхдоступный способ взвесить все - как через плечо дизайнера, но лучше.
Если контент - это роялти, отдайте ему трон
Блоги и страницы часто задаваемых вопросов могут отойти на второй план по сравнению с домашними страницами и портфолио, но это может быть ошибкой.

Показательный пример: в Pure более 24% нашего веб-трафика проходит через наш блог.

В идеале контент будет служить двойной цели: отвечать на популярные поисковые запросы и предоставлять клиентам высококачественный образовательный контент.

Это создает естественную воронку конверсии с добавленной стоимостью для пользователей - клиентоориентированность в лучшем виде.

Для нас это контент, который использует наш отраслевой опыт и ценностные предложения, чтобы ответить на вопросы и болевые точки нашей аудитории.

Другими словами, «контент единорога».

Итак, как вы определяете лучший контент, который должен обслуживать ваш сайт?

SEO-исследования должны абсолютно помочь вам обнаружить контент единорога, но не останавливайтесь на достигнутом.

Гуру контента Ларри Ким предлагает использовать Quora для поиска соответствующих тем, идей сообщений в блогах и содержания страниц часто задаваемых вопросов.

«Quora - недооцененный кладезь сокровищ контента», - отмечает он.

«Вы найдете как общие, так и глубокие вопросы, о которых раньше не задумывались.

Возможно, вы даже сами узнаете что-нибудь по этой теме ».

Следите за соответствующими хэштегами в социальных сетях; подписывайтесь на отраслевые блоги; и поискать в Facebook, Reddit и видеоканалах темы, вызывающие ажиотаж.

Для нашего обновления первоочередное внимание было уделено двум надежным каналам контента: Pure Knowledge, который обслуживает образовательный контент, и блог нашей компании.

Мы были уверены, что структурируем определенный контент в схемы для получения результатов с расширенным сниппетом, а также переработали наш блог, чтобы лучше привлекать посетителей и обслуживать связанный контент.

Используйте редизайн как возможность переоценить свои стратегии категоризации и тегирования, чтобы убедиться, что они отражают ваш текущий бизнес, а также улучшить UX и вашу способность собирать метрики.
Посмотрите на свой редизайн как на путешествие и как на пункт назначения
«Основы современного опыта работы с данными Pure - простые, удобные, быстрые и готовые к будущему - связывают опыт работы с сайтом с опытом работы с продуктом и дают посетителям представление о том, как мы думаем о продуктах и ​​решениях».

Лиза Ода, креативное мышление ContentDesign позволяет раскрыть больше, чем вы ожидаете.

В своей статье «Почему дизайн-мышление работает?» Жанна Ледтка отмечает: «В большинстве организаций дизайн-мышление включает семь действий.

Каждый генерирует четкий результат, который следующее действие преобразует в другой результат ...

[but] на более глубоком уровне происходит кое-что еще - то, о чем руководители, как правило, не подозревают ».

Лидтка объясняет:« Хотя якобы ориентированная на понимание и формирование опыта клиентов, каждое проектное мышление также меняет опыт самих новаторов в глубокие способы ».

В этом суть редизайна веб-сайта.

Это и путешествие, и пункт назначения.

Вы координируете изменения на протяжении всего процесса планирования, следя за результатами и этапами.

Что меня больше всего удивило?

Дело было не в новых компонентах или обновленной графике - хотя впечатляюще, конечно, - а в том, что произошло в процессе.

Люди и команда, которые объединились, сделали что-то волшебное.

Мне нравится думать, что мы вышли с другой стороны, как лучшая, более смелая команда, с еще большей уверенностью взявшаяся за следующую важную задачу.

Редизайн нашего сайта может быть завершен, но работа по созданию феноменального клиентского опыта никогда не завершается.

Мы как никогда рады увидеть следующий раунд потрясающих инноваций здесь, в Pure.
Автор: Сун Ли
Сан Ли - лидер в области стратегического дизайна, который создал, запустил и управлял такими брендами, как Pure Storage, SurveyMonkey и Citrix.

Она возглавляла высокопроизводительные бренд-команды и создала собственные агентства для продвижения современных маркетинговых усилий и привлечения пользователей.

Благодаря опыту агентств по работе с клиентами, включая Twitter, HP, Proactiv и Levis,… Просмотреть полный профиль ›

Популярные статьи

2021-07-19

Как сделать отличный профессиональный снимок с помощью телефона


Вы можете предположить, что если вы сделаете самодельный снимок в голову, качество будет хуже, но современные новые модели смартфонов позволяют легко, чем когда-либо, сделать отличный профессиональный снимок с помощью телефона.

2020-10-03

Модераторов Facebook в Accenture вынуждают вернуться в офис, и многие опасаются за свою безопасность.


Как стало известно The Verge, модераторы сайта Facebook, нанятые сторонней фирмой-подрядчиком Accenture из Остина, штат Техас, вынуждены вернуться в офис 12 октября. Сотрудники, почти все из котор...

2020-10-14

Руководство по выборам-2020: Джон Джеймс и евреи


Кандидат в сенат от республиканцев Джон Джеймс (johnjamesforsenate.com) Здесь вы найдете все наши репортажи о выборах 2020 и другие интервью с кандидатами. По мере приближе...

2020-10-03

Рассекреченные записи показывают, что свидетели расследования Мюллера рассказали ФБР о Трампе и России


В четверг федеральное правительство опубликовало на сайте в интернете сотни страниц интервью, проведенных в рамках расследования бывшего спецпрокурора Роберта Мюллера о вмешательстве России в прези...

2020-10-25

Опрос показывает, что дети ненавидят онлайн-обучение


Новый опрос показывает, что детям не нравится онлайн-обучение, и существуют серьезные препятствия для обучения детей в интернете. Опрос, проведенный организацией Common Sense Media Survey Monkey, ...

2020-10-04

Выявление фальшивых отзывов на Amazon становится все сложнее


Думаете, вы можете обнаружить поддельные отзывы на Amazon? В новом отчете исследователей из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе говорится, что продавцы обращаются к сайту Facebook, чтобы ...

2020-10-04

Доктор Дре и Канье Уэст названы самыми высокооплачиваемыми бизнес-магнатами среди знаменитостей


Основатель Beats и звезда "Иисус - король" возглавляют список Forbes самых высокооплачиваемых бизнес-магнатов знаменитостей 2020 года, в который входят Рианна, Ким Кардашьян и Саймон Коуэлл. Др. Д...

2021-04-23

О чем спросить дизайн-студию, прежде чем работать с ней


Решить, с кем работать над творческой задачей, брендингом или дизайном, может быть непросто.