Модераторов Facebook в Accenture вынуждают вернуться в офис, и многие опасаются за свою безопасность.

2020-10-03

Как стало известно The Verge, модераторы сайта Facebook, нанятые сторонней фирмой-подрядчиком Accenture из Остина, штат Техас, вынуждены вернуться в офис 12 октября.

Сотрудники, почти все из которых являются подрядчиками, были проинструктированы о новой политике сегодня на общекорпоративном собрании, говорят несколько человек, знакомых с планами Accenture.

Accenture, которая с марта разрешила своим сотрудникам из сотен модераторов работать из дома из-за пандемии COVID-19, не объяснила сотрудникам, почему они должны вернуться в офис.

Accenture не ответила на вопросы на собрании мэрии, сообщив заинтересованным сотрудникам, что назначит второй звонок, чтобы ответить на вопросы, связанные с COVID, по таким вопросам, как отпуск по болезни и свободное время.

Работников из группы высокого риска просят принять другие меры, и им не придется приходить.

У Facebook примерно 15 000 наемных подрядчиков, почти полностью нанятых сторонними фирмами, и поэтому они не имеют права на многие из тех же льгот, что и корпоративные сотрудники.

Эти подрядчики часто проводят свои дни, просматривая графические видеоролики, разжигание ненависти и другие тревожные материалы, ежедневно размещаемые в социальных сетях в больших объемах.

У некоторых модераторов Facebook, в том числе сотрудников Accenture, развились посттравматические стрессовые расстройства, и в мае Facebook рассчитался с нынешними и бывшими модераторами на 52 миллиона долларов в постановлении, согласно которому эта работа имела серьезные негативные последствия для психического здоровья.

«Accenture несет ответственность за заботу о сотрудниках, которые подвергают себя риску».

Однако после пандемии COVID-19 технические сотрудники и значительная часть контрактных сотрудников этих компаний перешли на удаленную работу.

Некоторые владельцы платформ, в том числе Facebook и YouTube, говорят, что эта смена помешала их модерации из-за проблем с конфиденциальностью, которые связаны с сотрудниками, работающими в офисе на защищенных машинах, которые обрабатывают конфиденциальные данные пользователей.

В марте YouTube заявил, что будет больше полагаться на искусственный интеллект, чтобы восполнить этот пробел, но в прошлом месяце компания заявила, что ее модерация ИИ не соответствовала точности людей после огромного всплеска удаления видео и некорректных удалений, и компания решила вернуть больше модераторов-людей для решения проблемы.

Facebook не рассказывал открыто о том, как он справлялся с модерацией во время пандемии, но один из подрядчиков Accenture подтверждает, что с марта фирма разрешила своим сотрудникам работать из дома.

Facebook действительно заявил в начале пандемии, что контрактные рабочие будут получать полную зарплату даже в том случае, если они не смогут выполнять все свои обязанности, но компания отказала этим подрядчикам в доступе к бонусу в размере 1000 долларов, который она выплачивала всем штатным корпоративным сотрудникам.

По данным TechCrunch, для приобретения оборудования для удаленной работы, такого как офисные стулья и столы.

Один из подрядчиков Accenture сказал The Verge, что компания потребует, чтобы все носили маски, и только четыре человека одновременно могут пользоваться лифтами в здании.

Accenture также заявляет, что будет очищать поверхности с высоким уровнем контакта каждые два часа и будет убирать весь офис каждые 24 часа, а также будет измерять температуру сотрудников и обеспечивать сидение с социальной дистанцией.
«Однако нет ничего удивительного в нашем возвращении.

Все операционные команды сообщества в Остине и Калифорнии вернутся сразу, и у них не будет других вариантов », - сказал один из подрядчиков Accenture.

"Мы ожидаем, что мы сохраним наши обычные смены, даже если это приведет к тому, что все будут приходить в офис одновременно, что создаст узкое место.

В понедельник в отдельной ратуше нам сказали, что они будут возвращать в офис «только важных сотрудников» «медленно», и их сегодняшнее сообщение прямо противоречит этому ».

«Большинство сотрудников очень обеспокоены этой новостью и беспокоятся за свою безопасность».

Сотрудник сообщил The Verge, что не было никаких упоминаний о дополнительном времени по болезни или изменениях в политике посещаемости, которые, как они опасаются, будут означать, что сотрудники придут на работу больными.

«Многие из нас задавали вопросы об этом в ящике для вопросов муниципалитета через команды Microsoft, но наши вопросы игнорировались», - говорит сотрудник.

«Нам говорят, что мы должны вернуться, потому что« основная »работа, которую мы делаем, должна выполняться в офисе».

В своем заявлении представитель Facebook сказал: «Большая часть работы, выполняемой командой Accenture Austin, связана с рабочими потоками, которые невозможно выполнить из дома».

В настоящее время компания находится под пристальным вниманием к соблюдению политик, запрещающих подстрекательство к насилию и дезинформацию о выборах - политики, которые модераторы-люди гораздо лучше применяют, чем алгоритмы.

Во внутреннем письме подрядчики Accenture просили увеличить заработную плату и льготы из-за рисков, связанных с возвращением в офис во время пандемии.

«Поскольку большая часть нашей работы слишком деликатна, чтобы ее можно было выполнять дома, руководство недавно подтолкнуло нас вернуться к работе в офисе», - написали они.

«Accenture несет ответственность за заботу о сотрудниках, которые подвергают себя риску».

В списке требований модераторы просили повысить почасовую оплату на 50 процентов, а компанию покрыть все расходы, связанные с тестированием и лечением COVID-19.

Они также попросили оплачиваемый отпуск, если они заболеют вирусом.

По словам другого человека, знакомого с собранием в ратуше Accenture, контрактный работник компании заразился COVID-19 в офисе всего две недели назад.

«Они требуют, чтобы более 300 контрактников вернулись в офис 12 октября», - сказал этот человек The Verge.

«Во время этой встречи их несколько раз спрашивали, какие медицинские данные они использовали, чтобы подтвердить, что это будет безопасно для их сотрудников.

Они отказались отвечать.

Большинство сотрудников очень обеспокоены этой новостью и беспокоятся за свою безопасность ».

«Они бесцеремонны с нашими жизнями».

Между тем, подавляющее большинство корпоративных сотрудников Facebook, работающих полный рабочий день, теперь пользуется постоянной политикой удаленной работы, при этом сотрудники не обязаны сообщать Facebook о том, где они будут постоянно работать до июля 2021 года.

Именно тогда компания намерена полностью вновь открыть штаб-квартиру в Менло-Парке, Калифорния.

Подрядчик Accenture говорит, что штатных сотрудников Facebook в Остине не просят возвращаться в офис.

Юристы, участвовавшие в урегулировании спора между Facebook и модераторами контента в начале этого года, определили, что у половины всех модераторов Facebook могут возникнуть проблемы с психическим здоровьем на работе.

Главным конкурентом Accenture в мировом соглашении был Cognizant, сторонний подрядчик с аналогичной структурой, который решил выйти из модерационного бизнеса прошлой осенью после двух расследований, проведенных The Verge в отношении условий работы компании.

«Таким образом, никаких больничных дней, никаких выплат за работу в опасных условиях, никаких колебаний при возвращении в офис, и всего лишь полторы недели назад в Техасе наблюдался самый большой всплеск случаев COVID с начала пандемии», - говорит один из модераторов Accenture.

«Они уверены, что смогут справиться с этим наплывом людей обратно в офис, потому что некоторые из них добровольно работали в другом офисе, поэтому теперь они ведут себя бесцеремонно».

В заявлении, отправленном The Verge по электронной почте, Accenture написала: «Мы постепенно возвращаем людей в клиентские офисы в случаях, когда для этого есть серьезная деловая причина.

Мы уделяем приоритетное внимание безопасности и благополучию наших сотрудников и возвращаем сотрудников в офисы только тогда, когда мы уверены, что приняты правильные меры и протоколы, должным образом оцененные для каждой страны или местной ситуации ».

Популярные статьи

2021-03-24

Microsoft сообщает, что работа на дому для сотрудников стала стандартной


Microsoft решила, что ее 150 000 сотрудников могут работать в любом месте, в любое время и большую часть времени. В конце прошлой пятницы компания представила свое новое «руководство» по поводу то...

2020-10-03

Пионер цифровых технологий Джефф Хьюстон приносит извинения за то, что принес интернет в Австралию


Джефф Хьюстон - глобальный соединитель Зала славы Интернета, что является наградой за его «решающую роль» в продвижении Интернета в Австралии в 1990-е годы. «Пока Интернет в США только зарождался, ...

2020-10-02

Amazon сообщает, что почти 20000 сотрудников дали положительный результат на COVID-19


Amazon в четверг объявила, что почти 20 000 ее сотрудников дали положительный результат на COVID-19 за последние шесть месяцев. Компания перечислила точное число в 19816 предполагаемых или подтвер...

2020-10-08

Малый бизнес готовится к праздничному шопингу


Возможно ли, что это время года уже наступило? Если вы представляете малый бизнес, который с нетерпением ожидает конца года и сезона праздничных покупок, то это определенно то время года. Сезон п...

2020-10-03

«Правила 20%» Facebook больше нет


В течение многих лет Facebook требовал, чтобы изображения в рекламе содержали менее 20% текста - широко известное как «правило 20%». Но Facebook незаметно снял это требование на своем сайте. Хотя ...

2020-09-29

Грант Broadband Ohio выделил школам Portage 575 тысяч долларов на интернет


Более полумиллиона долларов выделено школам округа Портедж для обеспечения доступа в Интернет учащихся округа, у которых нет доступа, но условия предоставления гранта затрудняют работу в некоторых ...

2020-09-30

Скоро в сети состоится конференция по национальной спортивной безопасности 2020 года


Национальный центр охраны и безопасности зрительского спорта (NCS4) при Университете Южного Миссисипи (USM) будет сотрудничать с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы проложить «Движение впе...

2020-12-11

Как отключить поиск Bing в меню Пуск Windows 10


В Windows 10 есть функция быстрого доступа в виде меню «Пуск», которое позволяет пользователям легко находить программное обеспечение, установленное на компьютере, и получать к ним доступ к интерне...